سياسة الاسترجاع والاستبدال
نشكر لكم اختيار النصل العربي.
حرصًا منا على تقديم تجربة راقية وواضحة وعادلة، نرجو الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية.
مدة الاسترجاع والاستبدال
- داخل مدينة جدة: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- خارج مدينة جدة: خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.
لا تُقبل أي طلبات بعد انتهاء المدة المحددة.
شروط قبول الطلب
يشترط لقبول الاسترجاع أو الاستبدال ما يلي:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية 100%
- غير مستخدم أو مجرّب
- خالٍ من أي خدوش أو آثار استعمال
- داخل العبوة الأصلية مع جميع الملحقات والبطاقات
- إرفاق فاتورة الشراء الأصلية
- وفي حال الشراء عبر المتجر الإلكتروني، يجب تقديم إثبات الدفع
أي منتج تظهر عليه آثار استخدام أو تلف أو تعديل أو سوء تخزين لن يتم قبول الطلب.
سياسة الاستبدال
- يمكن الاستبدال بمنتج آخر متوفر:
- بنفس القيمة، أو
- بقيمة أعلى مع دفع الفرق
منتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- الطلبات المخصصة أو المنفذة حسب الطلب (نقش، حفر، تفصيل خاص)
- العروض النهائية أو الترويجية
- المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين
العيوب المصنعية أو التلف أثناء الشحن
في حال وصول المنتج بعيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن:
- يرجى التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام
- مع إرفاق صور واضحة أو ما يثبت الحالة
وسيتم الإصلاح أو الاستبدال دون أي تكلفة بعد التحقق.
تكاليف الشحن
- لأسباب شخصية: يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- في حال العيب المصنعي أو الخطأ في الطلب: نتحمل كامل التكاليف.
سياسة استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع
- خلال مدة 7 إلى 14 يوم عمل
- قد تُخصم الرسوم البنكية أو تكاليف الشحن غير القابلة للاسترجاع — إن وجدت
تنويه عام
تحتفظ النصل العربي بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يتوافق مع هذه السياسة.